徐州市市信访局最新发展规划旨在提升信访服务质量和效率，加强矛盾纠纷源头预防与化解，深化信访信息化建设，提高群众满意度。规划强调源头治理，完善信访工作机制，强化基层信访工作力量。将加强信息化建设，运用现代技术手段提升信访服务水平。还将注重信访队伍建设，提高信访工作人员素质。这一系列举措旨在维护社会和谐稳定，保障群众合法权益。

本文目录导读：

1. 当前形势分析
2. 发展规划目标
3. 发展规划措施

随着社会的不断发展和进步，徐州市作为江苏省的重要城市，其信访工作也面临着新的挑战和机遇，为了更好地满足人民群众的需求，提高信访工作的效率和质量，徐州市市信访局根据当前形势，制定了最新的发展规划。

当前形势分析

徐州市市信访局在过去的工作中，取得了显著的成效，为维护社会和谐稳定做出了重要贡献，随着社会的不断发展，信访工作面临着一些新的挑战，人民群众对信访工作的要求越来越高，需要更加高效、便捷地解决信访问题；信访工作的复杂性不断增加，需要更加科学、合理地处理各种信访矛盾。

发展规划目标

为了更好地满足人民群众的需求，提高信访工作的效率和质量，徐州市市信访局制定了以下发展规划目标：

1、总体目标：构建高效、便捷、科学、合理的信访工作体系，提高信访工作的满意度和公信力。

2、具体目标：

（1）优化信访工作流程，提高信访事项办理效率。

（2）加强信息化建设，提高信访工作的科技含量。

（3）加强队伍建设，提高信访工作人员的业务素质和服务意识。

（4）加强源头治理，减少信访矛盾的发生。

（5）加强宣传教育，提高人民群众对信访工作的认知度和信任度。

发展规划措施

为了实现上述目标，徐州市市信访局将采取以下措施：

1、优化信访工作流程

（1）简化信访事项办理程序，缩短办理周期。

（2）建立信访事项分类处理机制，根据信访事项的性质和复杂程度，采取不同的处理方式。

（3）加强部门之间的沟通协调，形成工作合力。

2、加强信息化建设

（1）建设信息化平台，实现信访事项在线办理。

（2）推广使用移动办公系统，方便信访工作人员随时随地处理信访事项。

（3）加强数据分析，为决策提供支持。

3、加强队伍建设

（1）加强业务培训，提高信访工作人员的业务素质。

（2）加强服务意识教育，提高信访工作人员的服务意识。

（3）建立激励机制，鼓励信访工作人员创新工作方法和思路。

4、加强源头治理

（1）加强与相关部门的沟通协调，共同研究解决信访矛盾的方法。

（2）加强对信访矛盾的排查和分析，及时发现和解决问题。

（3）加强对信访人的宣传教育，引导其合理表达诉求。

5、加强宣传教育

通过媒体、宣传栏、网络等多种形式，宣传信访工作的政策法规、工作成果和先进事迹，提高人民群众对信访工作的认知度和信任度，加强对信访人的法治宣传教育，引导其依法合理表达诉求，此外还要加强与媒体的沟通合作，及时发布重要信息和政策解读等，这些措施有助于增强人民群众对信访工作的理解和支持，同时也有助于提升整个社会的法治意识和文明程度从而为构建和谐社会提供有力的支撑和保障，五、总结与展望通过本次发展规划的制定和实施我们将全面提升徐州市市信访局的工作水平和服务质量更好地满足人民群众的需求为社会和谐稳定做出更大的贡献展望未来我们将继续秉承以人为本的理念不断创新工作方法完善工作机制为构建和谐社会做出更大的努力。